Isabelle FONTAINE
Formatrice - Conférencière - Accompagnatrice - Praticienne Approche Centrée Solution
Utiliser ses compétences émotionnelles comme leviers dans ses relations, sa réussite et sa santé !
Développer ses compétences émotionnelles...
pourquoi ?
Des bénéfices individuels et collectifs
La recherche montre que les compétences émotionnelles jouent un rôle dans la satisfaction au travail, la gestion du stress, la santé, la qualité des relations, la satisfaction des clients, le recrutement, le leadership et la performance professionnelle.
De la formation à la transformation
L’humain est une composante essentielle d’innovation et de transformation des organisations. Il est recommandé d‘intégrer les soft skills à la formation professionnelle, notamment les compétences émotionnelles et relationnelles, afin de s’inscrire dans un projet collectif.*
* Etude France Stratégie, “Les soft skills pour innover et transformer les organisations”, 2022
pour qui ?
Collaborateurs
Identifier ses émotions, comprendre ses besoins et ceux des autres (empathie), entrer dans le dialogue avec assertivité et coopération, identifier ses leviers d’actions, prendre des décisions, prendre soin de soi.
Managers, RH, formation, CSSCT, chef d’établissement...
Repérer l’impact des émotions. Développer une posture “centrée ressources psychologiques et émotionnelles”. Sortir du pilotage automatique, retrouver du choix dans ses pensées et comportements. Tenir compte des besoins de chacun pour favoriser la communication, la relation et la coopération.
se lancer !
Comprendre ce que sont les compétences émotionnelles et comment les utiliser
(2h)
Théorie et pratique. Chacun repart avec l’essentiel sur un mémo.
approfondir
S’entrainer à utiliser ses compétences et faire évoluer sa posture
Grenoble, Valence, Lyon
QUALIOPI
Partenariat possible avec un organisme certifié
Brochures
à télécharger...
Merci pour leur confiance...
EAFC - École Académique
de la Formation Continue
Etablissements
scolaires
Ce qui est apprécié...
- "L'organisation et la structuration de la formation."
- "La diversité des activités (groupe, binôme, collectif, en mouvement…)"
- "Sortir d'une formation avec des éléments concrets et une réponse à nos attentes."
- "Avoir des pistes pour répondre à nos situations."
- "La possibilité de donner la parole à chacun(e)."
- "La qualité d'écoute, la reformulation, la neutralité, le fait de nous ramener avec bienveillance pour rester neutre, dans l'objectivité."
APPROCHE
Les compétences émotionnelles selon 2 modèles scientifiques complémentaires
Le processus émotionnel selon Gross et ses leviers d’action
Emotion
Situation
Attention
Evaluation
Réaction
Désagréable
Problèmes
Obstacles
Touche
quelque chose d’important,
des besoins
Effets négatifs
-
Effets positifs
-
Court/long termes
Agréable
Avantages
Opportunités
Choisir
la situation
Modifier
le contexte
Orienter
son attention
Réévaluer
la situation
Faire une pause et comprendre l’émotion
Choisir
sa réaction
Des compétences également relationnelles
Mes
besoins
Mon
fonctionnement
Assertivité
Ma réalité
Empathie
Ta réalité
Coopération
En équipe
L’Approche Centrée Solution (ACS), une posture pour mettre en place des conditions favorables au changement
Il s'agit d'une approche permettant d'avancer à petits pas vers un futur plus satisfaisant, de façon indépendante aux causes des problèmes. Elle s'appuie sur des outils langagiers permettant à la personne de mobiliser sa capacité à construire ses propres solutions, d’identifier et amplifier ses ressources existantes. Les sentiments de compétence et d'autonomie sont ainsi nourris, permettant d’aller vers davantage de résilience et de motivation intrinsèque.
Pour aller plus loin :
Regard inconditionnel positif
Ce que je souhaite de meilleur pour moi
- Repérer les bénéfices pour soi et les autres
- Faire coexister plusieurs réalités
Valeurs
Forces
Réussites
Exemples
Compétences
Amplifier ce qui est déjà présent
- les ressources
- ce qui fonctionne
Exceptions
Pensées, émotions, comportements
conférence - ATELIER
Une introduction pour donner envie d’utiliser ses émotions comme outils du quotidien !
(1h30-2h)
conférence
Théorie, interactivité
Prendre conscience du potentiel d’action individuel et collectif. Mémo à emporter.
Jusqu’à 120 participants
Présentiel
“Utiliser ses compétences émotionnelles comme leviers dans ses relations, sa réussite et sa santé”
- Comprendre ce que sont les compétences émotionnelles et comment les utiliser, selon 2 modèles scientifiques vulgarisés (cf onglet “Mon approche”)
- Prendre conscience des bénéfices individuels et collectifs
- Expérimenter de petites activités pour vivre des émotions et amorcer une réflexion sur son propre fonctionnement
- Repartir avec l'essentiel sur un mémo pour chaque participant
ATELIER (2-3h)
Activités, partage
Questionner son fonctionnement et susciter un intérêt à se comprendre.
Jusqu’à 15 participants
Présentiel
Atelier sans conférence
“Mes émotions me parlent”
- Expérimenter et comprendre la théorie par le jeu
- Questionner ses propres émotions, sa façon de réagir, ses besoins, son fonctionnement
- Echanger en groupe et prendre conscience de la diversité des profils émotionnels
Atelier en complément de la conférence
“Mes émotions au service de mes relations”
- Explorer une situation vécue en interaction avec un interlocuteur, utile à faire progresser
- Utiliser les émotions comme source d’informations pour comprendre les besoins de chacun
- Repérer des leviers d’actions pour apporter de la fluidité et de la qualité dans la relation
FORMATION - PROGRAMME emocare - analyse de pratique
Des pratiques pour monter en compétences dans sa posture émotionnelle et relationnelle !
FORMATION (à partir de 1 jour)
Entrainement sur situations réelles Identifier les émotions et besoins de chacun, les leviers actionnables dans sa pratique professionnelle. Amplifier ses ressources.
Groupe de 6 à 12 participants
Présentiel
De 1 à 3 jours
COMPRENDRE
Prendre conscience que les compétences émotionnelles sont des leviers dans ses relations, sa réussite et sa santé
- Comprendre les processus émotionnels
- Découvrir des stratégies de régulation et d’utilisation des émotions
- Repérer les bénéfices individuels et collectifs
mettre en pratique pour soi
Expérimenter une posture introspective et proactive
- Décoder ses émotions pour comprendre son fonctionnement, ses besoins
- Utiliser ses émotions pour prendre des décisions et gagner en efficacité
- Remplir son réservoir d’énergie et de ressources nécessaires au quotidien
mettre en pratique dans ses relations
Dans une situation impliquant un interlocuteur, s’entrainer à une posture empathique, assertive et coopérative
- Questionner sa propre réalité (émotions, besoins, comportements, leviers d'action, limites, ressources)
- Elargir sa perception et questionner la réalité de son interlocuteur
- Tenir compte des besoins de chacun pour co-construire des solutions, et des relations de qualité
Programme EMOCARE (6 jours)
Ancrage dans la durée
Formation approfondie par des pratiques, renforçant sa résilience et son engagement dans l’action.
6 journées espacées, en présentiel
+ des propositions de pratiques entre chaque séance à debriefer en groupe
Groupes de 6 à 12 participants
Pédagogie active :
apports théoriques,
exploration de situations vécues,
échanges en binôme et groupe
Programme
construit et animé avec
Anne-Laure DROUARD CHANEL
Formatrice, Praticienne Approche Centrée Solution,
Programmes CARE, PAUSE, CBSM, Présence attentive
Auteure « Les couleurs du bonheur », Conférencière
Chroniqueuse radio
Journée 1
Comment je fonctionne et quels sont mes leviers d’action ?
- Comprendre les processus émotionnels
- Repérer mon mode de fonctionnement (déclencheurs, émotions, besoins, réactions)
- Découvrir et expérimenter des stratégies de régulation des émotions
Journée 2
Comment je peux interagir pour favoriser la qualité de mes relations ?
- Elargir ma perception d’une situation et chercher à comprendre l’autre (empathie)
- Tenir compte des besoins de chacun pour faciliter ma communication, ma capacité à trouver des solutions satisfaisantes pour tous (assertivité)
- Repérer l’intérêt des compétences émotionnelles pour favoriser ma qualité de vie au travail et ma collaboration en équipe
Journée 3
Comment je peux progresser dans mes compétences émotionnelles ?
- Repérer mes ressources internes et externes déjà existantes
- Amplifier mes émotions agréables comme ressources préventives
Journée 4
Comment j’augmente ma flexibilité mentale et mon lâcher-prise ?
- Prendre conscience du biais de négativité et de l’impact de ma perception
- Réorienter mon attention vers les aspects satisfaisants
- Comprendre le bien-être durable et psychologique
- Sortir du pilotage automatique, retrouver du choix dans mes pensées et comportements
- Expérimenter le « flow » en savourant l’instant présent
Journée 5
Comment je renforce ma performance et ma résilience ?
- Repérer et mobiliser mes forces, augmenter mon sentiment de compétences, ma créativité, ma capacité d’innovation et d’adaptation
- S’appuyer sur mes forces, celles de mon entourage et de mon environnement pour faire face à une situation complexe
- Expérimenter l’optimisme et l’auto-compassion comme capacités de résistance dans les situations difficiles
Journée 6
Comment je favorise mon engagement dans l’action ?
- Mettre à jour mes valeurs pour aller dans le sens de ce qui est important pour moi. Retrouver du sens pour m’engager pleinement dans le collectif.
- Expérimenter la gratitude, émotion vertueuse personnelle et relationnelle
ANALYSE DE PRATIQUE (2h)
Réflexion entre pairs
Explorer en groupe des situations générant des tensions. Repérer les besoins de chacun et des leviers d’action.
Groupe de 4 à 6 participants
Distanciel ou présentiel
3 séances x 2h
+ 1h de préparation en amont
S’appuyer sur l’intelligence collective entre pairs pour analyser des situations d’actualité et renforcer ses compétences émotionnelles
- Choix d’une situation utile à explorer pour le groupe, impliquant un interlocuteur, et générant une tension, de l’inconfort, des émotions désagréables
- Suivant une méthodologie, explorer la réalité de chaque partie prenante
- Repérer et élargir le champ des possibles des leviers d’action, faire des choix pour faire progresser la situation par petits pas
PREREQUIS : Avoir suivi une formation sur les compétences émotionnelles ou le programme Emocare
Et concrètement, quelques retours d’expériences :
De l'individuel...
- Meilleure conscience de soi, des signaux alertant d’un inconfort à réguler
- Davantage de tolérance, de facilité à changer de perception, à prendre du recul sur une situation et sur ce qui est important pour soi
- Meilleure compréhension des processus émotionnels et relationnels, des moyens d’agir
- Meilleure capacité à faire face aux difficultés
- Diminution de la fréquence de la colère, et diminution du stress
- Meilleure estime et confiance en soi pour oser certaines actions, assumer sa personne, s’épanouir
- Mieux prendre soin de soi, sans culpabiliser, pour mieux prendre soin des autres
- Augmentation du sentiment de bien-être physique et mental, d’épanouissement personnel et relationnel, et de la satisfaction de vie
...au collectif !
- Meilleure assurance pour ouvrir le dialogue avec assertivité, dans une situation inconfortable ou un conflit
- Davantage de facilité à exprimer ses ressentis, ses besoins, permettre à l’autre de faire de même, pour mieux se comprendre et trouver des solutions “gagnant-gagnant”
- Davantage de calme et de structure dans la communication
- Davantage de facilité à repérer les forces des autres, à mieux les percevoir, et créer une relation de meilleure qualité
- Meilleure capacité à communiquer positivement, exprimer de la gratitude, générer une contagion émotionnelle vertueuse, impulsant une mise en action constructive chez soi et chez les autres
EN EQUIPE
Mobiliser ses compétences pour augmenter le potentiel du collectif !
cohésion équipe
(1 jour)
Cadre et compromis
Clarifier les besoins de chacun, se comprendre, coopérer pour ajuster le fonctionnement commun.
Jusqu’à 10 personnes
En présentiel
Faire progresser le fonctionnement de l’équipe
- Comprendre les processus émotionnels par le jeu
- En s’appuyant sur des situations professionnelles, se questionner sur ses besoins individuels les plus importants dans son travail pour se sentir bien et réussir
- Partager chacun son profil de besoins pour mieux se comprendre en équipe
- Réajuster le fonctionnement collectif
ACCOMPAGNEMENT (sur mesure)
Construction collective
Progresser dans une situation spécifique en mobilisant les compétences de l’équipe et l’Approche Centrée Solution.
Jusqu’à 10 personnes
En présentiel
Faire progresser une situation inconfortable
- Définir le projet commun “Que souhaitons-nous de meilleur pour notre équipe ?”
- Explorer la réalité de chaque partie prenante, son contexte, ses besoins, limites
- Repérer et élargir le champ des possibles des leviers d’action
- Faire des choix pour faire progresser la situation par petits pas
Compétences PsychoSociales (CPS) en milieu éducatif
Les émotions font partie des CPS... Les CPS font partie des orientations de l’Education Nationale
Classification actualisée des CPS proposée par Santé Publique France en 2022 :
Compétences COGNITIVES
- Avoir conscience de soi
- Connaissance de soi (forces et limites, buts, valeurs, discours interne…)
- Savoir penser de façon critique (biais, influences…)
- Capacité d'auto-évaluation positive
- Capacité d'attention à soi (ou pleine conscience)
- Capacité de maîtrise de soi
- Capacité à contrôler ses impulsions
- Capacité à atteindre ses buts (définition, planification…)
- Prendre des décisions constructives
- Capacité à faire des choix responsables
- Capacité à résoudre des problèmes de façon créative
Compétences EMOTIONNELLES
- Avoir conscience de ses émotions et de son stress
- Comprendre le fonctionnement des émotions et du stress
- Identifier de façon appropriée ses émotions et son stress
- Réguler ses émotions (maintien équilibre émotionnel)
- Exprimer ses émotions de façon adaptée
- Gérer ses émotions (notamment celles difficiles : colère, anxiété, tristesse…)
- Gérer son stress (disposer de ses ressources, fonctionnement optimal)
- Réguler son stress au quotidien
- Capacité de coping en situation d'adversité (faire face pour dépasser les épreuves de la vie)
Compétences RELATIONNELLES
(ou sociales)
- Communiquer de façon constructive
- Capacité d'écoute empathique
- Communication efficace (valorisation, formulation claire…)
- Développer des relations constructives
- Développer des liens sociaux (aller vers l'autre, entrer en relation, nouer des amitiés…)
- Développer des attitudes et comportements prosociaux (acceptation, collaboration, coopération, entraide…)
- Résoudre des difficultés
- Savoir demander de l'aide
- Capacité d'assertivité et de refus
- Résoudre des conflits de façon constructive
Instruction interministérielle 2022 :
- Stratégie nationale portée par 8 ministères :
Education nationale et jeunesse - santé et prévention - enseignement supérieur et recherche - justice - travail, plein emploi et insertion - agriculture et souveraineté alimentaire - solidarités, autonomie et personnes handicapées - sports et jeux olympiques/ paralympiques
- Définir un cadre commun à tous les secteurs, incluant les étapes et les moyens à mobiliser, afin que la génération 2037 soit la première à grandir dans un environnement continu de soutien au développement des CPS.
- Elle repose sur cinq axes :
- une animation par les territoires ;
- la formation des professionnels ;
- des interventions fondées sur des données probantes ;
- un suivi national ;
- un cadre institutionnel qui assure à la génération 2037 un environnement de développement continu des compétences.
Orientations actuelles et formation-recherche...
4 vidéos proposées par Canopé - interviews de Damien Tessier, Université Grenoble Alpes :
- Pourquoi faut-il développer les compétences psychosociales à l’École ?
- Comment peut-on développer des compétences psychosociales en classe ?
- Pouvez-vous nous donner quelques exemples de pratiques en classe pour favoriser les CPS ?
- Comment former les enseignants pour intégrer les CPS dans leurs gestes quotidiens ?
BIBLIOTHEQUE
Des ressources de qualité, créées en grande partie par des auteurs ou contributeurs, qui ont croisé ma route lors de rencontres, formations, collaborations... Je recommande vivement !
Rituels pour développer les compétences sociales et émotionnelles (Maternelle)
Laure Reynaud
Développer les compétences sociales et émotionnelles (Cycles 2 et 3)
Laure Reynaud
Développer les compétences émotionnelles: en 8 séances (Adultes)
Ilios Kotsou, Joran Farnier, Rébecca Shankland, Moïra Mikolajczak, Jordi Quoidbach, Christophe Leys
Améliorer ses compétences émotionnelles - en 8 modules (Adultes)
Ilios Kotsou, Annabelle Godeau-Pernet, Joran Farnier, Rébecca Shankland, Moïra Mikolajczak, Christophe Leys
Kit pédagogique pour les séances d’empathie à l’école
Eduscol (téléchargement gratuit)
Ministère de l’Education Nationale,
Santé Publique France
Heureux d'apprendre à l'école
L'école du colibri - La pédagogie de la coopération
La psychologie positive
S'initier à la psychologie positive - Prendre soin de soi, des autres et de l'environnement
Pour des ados motivés - Les apports de la psychologie positive
L'Ecole en pleine conscience
Ces liens Qui Nous Font Vivre - Eloge de L'interdépendance
Les pouvoirs de la gratitude
Philosopher et méditer avec les enfants
Frédéric Lenoir
Philosopher en s’amusant
Amélie Pinset
Émotions, enquête et mode d'emploi, Tome 1
Cartes "Le langage des émotions"
Cartes "L'univers des sensations"
Cartes "L'expression des besoins"
FCPPF
La roue des émotions
L'autrement dit
Développer les compétences psychosociales chez les élèves
Eduscol, Ministère de l’Education Nationale
Site ressource national sur les compétences psychosociales
Fédération nationale d’éducation et de promotion de la santé (Fnes)
Référentiel 2022 - Etat des connaissances scientifiques & Déploiement des CPS
(Synthèse + Rapport complet)
Santé Publique France
Programme Unplugged https://otcra.fr/categories/outils/college/unplugged/
OTCRA - Observatoire Territorial des Conduites à Risque de l’Adolescent
Instruction interministérielle 2022 - Stratégie nationale multisectorielle sur les CPS des enfants et des jeunes
Ministère de la Santé et de la Prévention
Le cartable des CPS
Le catalogue des outils CPS
IREPS Pays de la Loire
Outil d’évaluation du profil de Compétences Emotionnelles
Fonds de la Recherche Scientifique
Mood work
Approche Centrée Solution
Mon coup de cœur pour donner envie d'approfondir...
Et tout le monde s'en fout...
Vidéo #3 "Les émotions"
Et tout le monde s'en fout...
#3 - Les émotions
#52 - La colère
#37 - La peur
"BONUS" #2 - Les émotions
#49 - Le stress
#68 - Les besoins
#23 - Les valeurs
#75 - Les croyances
#41 - Les limites
#11 - L'estime de soi
"BONUS" #4 - L'estime de soi
#19 - La bienveillance
#7 - Le bonheur
#43 - Les autres
CONTACT
isabelle.fontaine.ei[a]gmail.com
En remplaçant [a] par @
06.80.94.42.64
Localisation en Isère
A PROPOS
Pendant 15 années en entreprise, j'ai côtoyé certains risques psychosociaux en tant que salariée et représentante CHSCT. En parallèle, j'observais l'école de mes enfants aborder les émotions et la considération de chacun dans les relations. Comprenant qu'il s'agissait de leviers importants pour éviter les situations rencontrées dans le monde professionnel, j'ai choisi de privilégier la prévention par le développement des compétences psychosociales (CPS).
Cette nouvelle dynamique a été permise grâce à des formations : Diplôme Universitaire sur le développement des CPS (Université Grenoble Alpes), Communication Non Violente, Compétences Emotionnelles, Approche Centrée Solution (ACS)... Cet engagement continue d’être nourri par une collaboration régulière avec d'autres professionnels contribuant au développement des CPS, en milieu scolaire et professionnel (formateurs, chercheurs, enseignants, managers, organismes de formation, lieux de séminaires...).
SIRET N° 903 895 928 00013
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